Política de Envíos y Devoluciones
Envíos
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Envío GRATIS en pedidos mayores a $1,000 MXN. En pedidos menores, el costo se calcula en el checkout.
Cambios y Devoluciones
Cuentas con 20 días naturales a partir de la recepción de tu pedido para solicitar un cambio o devolución, cumpliendo lo siguiente:
- El producto debe estar sin usar, en su empaque original, con todas sus etiquetas, accesorios y manuales.
- Debe presentarse el comprobante de compra.
- El producto no debe presentar daños, alteraciones ni signos de uso.
Productos que NO admiten devolución (salvo defecto de fábrica), por higiene y naturaleza: artículos personalizados (grabado láser o con logo), productos de higiene, belleza y cosméticos abiertos o usados, aretes y bisutería en contacto con la piel, y artículos de liquidación.
Si el producto nos llega usado, dañado o incompleto, no procederá la devolución y el artículo te será devuelto.
Si el producto llegó defectuoso o equivocado por nuestra parte, te lo cambiamos o reembolsamos sin costo, incluyendo el envío.
Costo de envío de la devolución: corre por cuenta del cliente, salvo defecto o error nuestro.
Proceso: escríbenos por WhatsApp o a servicioalcliente@mercadodeimportaciones.com con tu número de pedido y motivo. El reembolso se realiza al mismo método de pago una vez que recibimos y revisamos el producto.
Garantía
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Última actualización: junio 2026.